深圳市商事主体登记注册办事大厅网：https://app03.szmqs.gov.cn(2)

六、注销登记问题
 

6.1如何办理公司注销登记
 答：登录商事登记注册系统网址：https://app03.szmqs.gov.cn/psout/；注销登记流程： （1）用户登录：办理经办人个人数字证书或者公司组织数字证书，下载并安装经办人数字证书或者公司组织数字证书驱动，检测到数字证书输入密码登录（首次登录需注册用户，绑定用户登录成功）； （2）填写申请信息：登录进入系统点击【我要申请】，再点击【全部事项】中的【商事主体注销登记】的“办理”按钮，填写待办企业信息，点击“下一步”→进入填写页面，填写注销原因→点击保存→提交页面； （3）电子签名和提交申请：如是全流程办理，下载【未签名的申请】，然后进行电子签名（签名前需下载Acrobat Reader DC版本的PDF阅读器操作或者Adobe Reader XI 11.0.7以上的阅读器），签名完毕点击PDF申请书第一页右上角的提交按钮； （4）网上查看办理结果：业务提交申请后，业务会分派到所属分局的具体受理员去审批，审批时间是3-5个工作日（简易注销公告期为45天），审核通过后经办人或法人携带身份证、营业执照等相关资料交回到分局；如是非全流程办理，提交申请后预约时间准备相关材料到办事窗口递交材料办理；详细材料请查看网址：http://www.szmqs.gov.cn/xxgk/ywgz/zcdjgl/yxzrgs/；
 
6.2注销登记提示：您未领取税务联合登记证…
 答：税务局登记的企业信息有误(缺企业统一社会信用代码信息)，请联系税务局查询处理。详情可致电：12366-1。
 
6.3办理注销登记填写待办企业信息，进入系统提示：用户【XX】正在用该企业办理市场主体注销业务！
 答：1）用户【XX】正在用该企业办理市场主体注销业务，暂存草稿或已提交待办理状态；经办人可以登录系统，点击“全部事项”查询申请记录，查看申请状态； 2）如无法联系经办人XX处理，法定代表人（负责人、执行合伙人）携带有效证件、营业执照到所属分局反馈申请办结流程；
 
6.4注销登记填写待办企业信息，进入系统提示：当前企业不存在或非正常营业！或不是吊销企业！
 答：1）填写的企业信息错误导致；请确认输入的企业信息的准确性！ 2）企业不是正常营业状态，已被吊销或其他异常状态；可携带执照等相关材料到所属分局咨询；
 
6.5注销登记提示：您未领取税务联合登记证…
 答：1）未领取税务联合登记证，携带国税、地税证件到税务局办理联合登记证； 2）输入的信息有误，请确认输入正确的注册号、名称、税务识别号。

七、预约问题
 

7.1如何预约
 答：业务申请符合非全流程办理的，业务提交成功后，可在业务申请页面【预约】按钮进入预约时间。
 
7.2网上非全流程预约如何撤销
 答：经办人登录注册系统，点击“在办事项”的办理按钮进入，点击申请页面右上方“撤销”按钮；如无法联系经办人撤销的，法定代表人（负责人、执行合伙人）可携带有效证件、营业执照到所属分局申请撤销。
 
7.3进入预约时提示有2个以上预约业务未办理不能再预约
 答：相关业务规则规定，一个用户下最多预约两笔业务，必须办理完其中一笔业务再继续预约第三个业务。
 
7.4在预约时间之前到窗口作废或撤销办结流程，仍无法预约第三个业务
 答：相关业务规则规定，一个用户下最多预约两笔业务，必须等到之前预约时间过期后，再继续预约第三个业务。
 
7.5进入预约时提示失约已达到限制次数（两次），无法预约
 答：1）人为失约：没按预约时间去办理业务，系统会在半年后自动解锁； 2）非人为失约：经办人已按预约时间到窗口办理业务，因材料不齐全，被驳回不受理的，由相关分局核实情况，提交解除申请单递交注册分局解锁。
 
7.6进入预约时提示：所选日期当天此大厅该业务类型暂无可预约时间段！
 答：1）当天已经没有预约号，可选择有预约号的日期预约； 2）部门分局的业务网上提交申请后，无需网上预约，准备相关材料直接到办事现场取号办理；如有疑问可致电12315咨询。

八、PDF签名提交问题
 

8.1哪些人需要使用数字证书进行电子签名
 答：经办人、股东、董事、监事、总经理、法定代表人、负责人、合伙人等相关签字人均需使用数字证书进行电子签名。
 
8.2 PDF申请书是否有限制全部人员使用同一银行的证书签名
 答：没有限制；同一份PDF申请书支持多个银行的证书签名； 凡是在数字证书驱动程序下载列表的机构（银行）证书都允许办理使用。（数字证书驱动下载网址： https://app03.szmqs.gov.cn/psout/jsp/gcloud/pubservice/network/downPageSimple.jsp）
 
8.3检测不到数字证书（U盾）
 答：全流程PDF申请书签名时，（1）确保数字证书（U盾）驱动下载并成功安装；（2）确保电脑USB接口插好数字证书（U盾）/启动证书驱动；（3）签名选择框选择对应的证书序列号。
 
8.4自然人如何使用数字证书进行电子签名
 答：（1）签名人应在签名前先在电脑上下载安装相应数字证书发放机构的驱动程序（例如：使用工商银行的个人U盾证书必须下载中国工商银行的数字证书驱动程序）。下载安装完毕后，在电脑USB接口处插入数字证书，打开证书客户端，在电子申请表签名域上点击鼠标，在弹出框上选择对应正确的证书，再点击[签名]，根据具体提示操作流程即可完成电子签名。 （2） PDF申请书可以通过多种有效途径传递签名（邮箱、QQ、微信、U盘等），PDF有效期为一个月，如过一个月代理期限需重新下载PDF申请书签名提交； 备注：涉及外地公司的业务，暂不支持全流程办理。
 
8.5全流程办理，申请表公司签名域用什么证书签名
 答：设立登记：涉及其他深圳本地公司担任股东的，公司股东只能使用的公司组织机构证书签名； 变更登记：公司签名域可以用公司的组织机构证书或法定代表人（负责人、执行合伙人）个人数字证书代签； 注销登记：公司签名域可以用公司的组织机构证书或法定代表人（负责人、执行合伙人）个人数字证书代签；（目前除了个人独资企业注销，公司名只能用公司的组织机构证书签名；）。
 
8.6一照一码设立登记PDF电子表单是否涉及公司签名
 答：不会，因公司并没成立，无法办理公司证书，不存在公司签名，只有涉及已经成立的公司，后期需要办理相关企业信息变更登记或注销登记，全程电子化PDF电子表单才加载公司签名。
 
8.7如何打开证书驱动，查看U盾的序列号信息
 答：电脑点击左下角开始菜单栏→所有程序→找到对应的银行文件夹→打开管理工具→驱动管理工具→查看证书序列号→点击“注册证书”（成功)。如仍有疑问请拨打各银行的客服电话咨询。 例如工行银行证书：证书插好电脑USB接口上→点击电脑左下角开始菜单栏→所有程序→“工行网银客户端软件”→“天地融”（或其他驱动类型）→再点击“客户端管理工具”→证书→查看是否加载到证书序列号→点击“注册证书”（成功)。
 
8.8驱动已经检测成功证书，无法注册证书成功
 答：（1）请确认证书是否是已经激活状态；（2）证书异常，请联系相关银行确认证书是否支持使用于企业注册全程电子化系统。
 
8.9数字证书已经成功签名，再次使用无法检测到数字证书
 答：使用数字证书前确保在电脑USB接口处插入数字证书，重新启动对应银行证书驱动，注册成功证书。
 
8.10数字证书签名后，证书被锁，证书已经更换，如何处理签名
 答：1)PDF申请书没正式提交，可以清除签名或重新下载PDF申请书签名; 2)已经成功提交PDF电子表单，身份已经验证通过，不影响申请数据，后期申请新业务，使用有效证书签名即可。
 
8.11 PDF申请书签名/提交有没有时间限制
 答：PDF申请书有效代理期限为一个月，PDF电子表单下载后的一个月内签名完毕提交即可； 如已过一个月代理期限需重新下载PDF申请书签名提交。
 
8.12如何查看PDF申请书内存大小/图片大小
 答：PDF申请书/图片，点击鼠标右键→属性→文件大小（KB/MB）。1MB（兆）=1024KB
 
8.13电脑没有联网的情况下，是否能签名和提交PDF申请书
 答：一）如果电脑本来有安装证书驱动，在电脑没有联网的情况下，证书依然可以正常使用于PDF申请书签名，PDF申请书签名完毕提交时，必须联网的情况下提交。 二）如果电脑本没有安装证书驱动，必须联网下载证书驱动成功检测到证书，再使用证书进行电子表单签名。 三）PDF申请书需在联网的情况下提交。
 
8.14 PDF表单打开阅读器闪退
 答：1）PDF阅读器设置被更改的原因，需将PDF阅读器的设置恢复为“Adobe 安全默认性”： （1） PDF阅读器左上角“编辑”→首选项→签名→验证→点击“更多”进入→始终使用默认签名方式：选择“Adobe 安全默认性”； （2） PDF阅读器左上角“编辑”→首选项→签名→创建和外观→点击“更多”进入→默认签名方法：选择“Adobe 安全默认性”； 2）PDF阅读器异常，可卸载后重新下载安装阅读器。
 
8.15下载PDF电子表单无法正常打开，显示是英文乱码：please wait..../打开是文档格式，不是PDF阅读器格式，无法签名/PDF申请书，点击签名域没有反应，导致无法签名
 答：（1）原因一：PDF阅读器版本问题，(不可使用福昕/极速PDF阅读器)；阅读器版本（以下任其一个）： 1）Acrobat Reader DC（中文版） 2）Adobe reader XI 11.0.7以上(建议使用电脑管家里面的软件管理下载), 如点击签名域没反应，需下载补丁包,官方下载地址为: http://www.adobe.com/support/downloads/detail. jsp?ftpID=5784; （2）设置文件打开方式，始终默认为打开方式为：Adobe reader。（操作步骤：PDF电子表单→点击鼠标右键→选择“打开方式”→“选择默认程序”→选择阅读器“Adobe reader XI”）。
 
8.16数字证书电子签名时提示：签名时发生错误！windows加密服务提供的服务程序，错误代码xxx
 答：原因一：签名步骤错误导致；原因二：证书异常，可联系数字证书颁发机构核实处理； （1）如是建行数字证书签名时提示，解决方案：正确签名步骤（请按顺序操作） 1）电脑USB接口上插好数字证书（ukey）； 2）下载安装 “中国建设银行E路护航PDF签名专用版”，成功检测证书； 3）关闭防火墙、杀毒软件； 4）打开签名的PDF电子表单； 5）点击签名域，系统将自动弹出数字证书基本信息，选择当前正确的证书序列号，根据提示操作完成签名； （2）如是其他机构（银行）证书（除建设银行证书），请确保成功检测到数字证书，选择正确的证书序列号签名，如已选择正确的仍提示错误，请联系数字证书颁发机构核实处理；
 
8.17证书（UKEY）无法签名，提示是否成功连接UKEY，请重新确认！
 答：(1)确认证书驱动下载并安装，电脑USB插口上插好证书，成功检测到证书； (2)确认当前签名的数字证书；招商银行证书签名时，正确的签名步骤： 1）电脑USB接口上插好证书（ukey） 2）下载安装驱动，成功检测证书（参考:检测不到数字证书） 3）打开招商银行注册易（CMB注册易） 4）检测到招商银行证书（输入ukey密码） 5）退出CMB注册易（证书不需要拨出） 6）再打开PDF表单签名（签名前确认PDF阅读器的设置：PDF阅读器左上角“编辑”→首选项→签名→创建和外观→点击“更多”进入→签名方式→选择“CMB”） （注意：操作步骤需正确，不可以先打开PDF表单后插入证书，仍提示错误可重复确认操作步骤；） （3）使用其他数字证书签名时（非招商银行证书）； 确认是否有用过招商银行的证书签名；签完招行证书签署，再使用其他数字证书签名时，需要把PDF阅读器的设置恢复为“Adobe 安全默认性”：PDF阅读器左上角“编辑”→首选项→签名→创建和外观→点击“更多”进入→签名方式→选择“Adobe 安全默认性”。
 
8.18证书（UKEY）无法签名，签名保存时提示“签名时发生未知错误”
 答： (1)确认证书驱动下载并安装，电脑USB插口上插好证书，成功检测到证书； (2)确认当前签名的数字证书；招商银行证书签名时，正确的签名步骤： 1）电脑USB接口上插好证书（ukey） 2）下载安装驱动，成功检测证书（参考:检测不到数字证书） 3）打开招商银行注册易（CMB注册易） 4）检测到招商银行证书（输入ukey密码） 5）退出CMB注册易（证书不需要拨出） 6）再打开PDF表单签名（签名前确认PDF阅读器的设置：PDF阅读器左上角“编辑”→首选项→签名→创建和外观→点击“更多”进入→签名方式→选择“CMB”） （注意：操作步骤需正确，不可以先打开PDF表单后插入证书，仍提示错误可重复确认操作步骤；） (3）使用其他数字证书签名时（非招商银行证书）； 确认是否有用过招商银行的证书签名；签完招行证书签署，再使用其他数字证书签名时，需要把PDF阅读器的设置恢复为“Adobe 安全默认性”：PDF阅读器左上角“编辑”→首选项→签名→创建和外观→点击“更多”进入→签名方式→选择“Adobe 安全默认性”
 
8.19提交PDF表单提示：签名失败，原因主机返回与数字证书信息不一致
 答：原因一：系统录入信息错误；原因二：U盾的用户信息错误；原因三：签名操作错误；（例如：张三的签名域使用错误李四的U盾签名；不可使用一个人证书签完全部签名；） 解决方法： （1）经办人确认填写正确的申请数据（名字、证件号码、证件类别） （2）签名时选择对应正确的数字证书（序列号）； （3）数字证书用户本人携带有效证件和U盾到U盾开户银行核对资料（姓名、证件号码、证件类型；三个条件必须正确一致，错其一均无法验证通过）；(注意：填写的数据是否有空格，数据一致时证书颁发机构还需确保数据准确传送。） （4）如自然人是外籍人员，身份证类型是非大陆居民身份证的，例如：来往大陆通行证（港澳台）、回乡证、护照等，目前支持外籍户口人员办理UKEY的银行：建设银行、中国银行、平安银行 （其他银行的，办理前可咨询是否支持非大陆身份证办理的证书使用于商事主体登记注册） （5）变更登记、注销登记业务：原本在工商分局登记的信息有误，导致验证相关人员信息无法通过的（需与数字证书信息全部一致：名字、证件号码、证件类型）；需携带营业执照、相关人员有效证件到所属分局申请勘误数据，数据纠正后，删除暂存的申请数据，再重新提交一份新的申请数据，下载PDF表单签名提交。
 
8.20变更、注销登记业务，提交PDF表单提示：提示法人证书代签公司签名，信息无法验证通过
 答：（1）原本在工商分局登记的法人信息有误，导致法人数字证书代签公司签名，验证信息无法通过的（需与数字证书信息全部一致：名字、证件号码、证件类型）；需携带营业执照、法人有效证件到所属分局申请勘误数据，数据纠正后，删除暂存的申请数据，再重新提交一份新的申请数据，下载PDF表单签名提交； （2）变更登记，涉及变更法人信息，只能使用变更前的法人数字证书代签公司签名，不能使用变更后的法人数字证书代签公司签名； （3)确认公司签名使用有效的数字证书（说明：PDF表单验证规则：先验证公司签名是否是使用公司组织机构、网证通、广东CA、深圳CA颁发的公司数字证书签名，再验证是否是使用法人个数字证书代签公司签名，如都不是，验证信息直接提示法人信息与当前数字证书信息不匹配；注：银行的公司对公数字证书不在注册使用范围）。
 
8.21 PDF申请书已经使用数字证书签完名，点提交后仍提示没签名
 答：PDF电子表单点击“签名面板”，验证全部签名，打“×”的无效签名，原因是签名步骤错误导致PDF申请书签名无效；删除签名或重新下载PDF申请书签名。
 
8.22提交过程中出现错误：连接服务器时出现问题
 答：原因：服务器不稳定； 解决：稍后重新提交即可。
 
8.23提示法人/公司被当地税务局纳入非正常户
 答：请先确认当地是否已经成功解除恢复正常状态，再联系深圳税务局，同步更新数据，详情可致电：12366-1。
 
8.24签名错误，如何删除签名
 答：（1）签名框点击鼠标右键，如页面弹出“清除签名”按钮，即可单独清除签名；如下图所示： （2）如不能单独清除签名，可以清除错误签名往后的签名，往前的签名可继续保留，操作步骤:PDF电子表单点击“签名面板”，需要清除签名的前一个签名栏，鼠标右键，点击“查看签名版本”，另存为PDF文档，再打开另存为PDF文档，签名已清空。
 
8.25如何验证有效签名
 答：PDF申请书全部签名完毕，点击【提交】，数据会提交到工商系统，调取各银行数据验签（名字、证件号码、证件类别），当工商登记信息与银行备案信息一致时，数据验证通过上传成功，系统提示“业务提交成功”，当数据验证不通过上传失败的，可查看上传失败的原因提示。

九、其他咨询解答
 

9.1其他咨询解答
 答：其他咨询解答可查看《深圳市市场和质量监督管理委员会业务知识库》→01商事主体登记注册业务→问题解答； 网址：https://app01.szmqs.gov.cn/ekp/new/add/listshow/list_show.jsp
 
9.2业务办理材料下载网址
 答：业务办理材料下载，办事指南 · 业务类型，网址：http://www.szmqs.gov.cn/xxgk/ywgz/zcdjgl/yxzrgs/
 
9.3各办事服务大厅地址
 答：各办事服务地址：便民地图网址：http://www.szmqs.gov.cn/zxbs/map/