客户关系管理对理财业务发展的意义体现在
2018-02-08 12:07 来源:未知 作者:会计网编辑部 | 会计网-会计考试学习门户
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客户关系管理对理财业务发展的意义体现在
客户关系管理对理财业务发展的意义体现在( )。
A.为理财师提供客户服务的方法和工具
B.将客户需求转化为生产力,带来银行产品服务升级
C.防止客户流失,降低客户开发成本
D.有助于培养高端客户忠诚度,与客户建立主办行关系
E.有助于拉拢客户,使客户始终如一的选择自己的产品
【答案】ABCD
【解析】客户关系管理对理财业务发展的意义:为理财师提供客户服务的方法和工具;有助于培养高端客户忠诚度,与客户建立主办行关系;防止客户流失,降低客户开发成本;将客户需求转化为生产力,带来银行产品服务升级 |