在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践的工作方法有

在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践的工作方法有

在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践的工作方法有（　）。
 
A.做好客户投诉处理工作
 
B.提高客户替换壁垒
 
C.加强客户关系或感情维系
 
D.提供有价值的优异客户服务
 
E.市场细分与客户定位
 
【答案】ABCDE
 
【解析】在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践下面几点工作方法：市场细分与客户定位；提供有价值的优异客户服务；加强客户关系或感情维系；提高客户替换壁垒；做好客户投诉处理工作。