在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有 在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（ ）。 A、外部评价指标与内部评价指标的平衡 B、定期指标与非定期指标 C、财务指标与非财务指标 D、成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡 【答案】 ACD 【解析】 平衡计分卡中的“平衡”包含：外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。因此选项ACD是答案。 |
