1、课件主要组成部分及功能？
课件主要内容包括课程讲座（多种效果）、课程讲义、课后作业、练习中心、考试中心、下载中心；同时提供答疑板、论坛、历届试题等相关栏目。
课程讲座界面主要由六部分组成：
1、栏目区
主要包括课程讲座效果切换（多种效果）、课程总目录、本章小节、相关栏目（课程讲义、课后作业、练习中心、考试中心、下载中心、答疑板、论坛、历届试题等）的按钮，点击相应链接即可进入相应栏目。
2、视频区
此区域用来显示老师教学视频（老师图片）。
3、教学区
此区域显示当前老师授课板书，板书内容与老师讲课同步显示。
4、控制区
Real效果：
Media效果：
Flash效果：
① 快退；
② 进度控制条，通过拖动选择播放不同时间段讲座；
③ 快进；
④ 声音控制条；
⑤ 讲座播放状态；
⑥ 播 放/暂 停；
⑦ 停 止；
⑧ 进入上一章；
⑨ 进入下一章；
⑩ 讲义切换按钮，默认为视频与讲义同步，点击后显示当前视频全部讲义内容；
 播放时间选择按钮（通过手动精确输入播放时间点）；
 Media效果调节播放速度按钮（通过点击可选择不同视频播放速度(0.8X、1X、1.2X-2.0X)，默认为1X(正常视频播放速度)）。
Media10.0及以上版本的播放器可以调节语速；Media9.0及以下版本的播放器不能调节语速。
2、课件有哪些观看效果？该如何选用？
为了使学员能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件，它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面。几种效果对网络带宽的要求从高到低依次为：宽屏效果→宽带效果→窄带效果→音频效果。
窄带效果：图文并茂，声音清晰、图像稍差、传输稳定，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，适合普通拨号上网学员或宽带上网学员使用；
宽带效果：此效果为视频教学，图像和声音质量较佳、图文并茂、视听同步，对网络带宽要求较高，适合普通一般宽带上网学员使用；
宽屏效果：此效果为视频教学，图像和声音质量极佳、超高清晰度、大屏幕、视听同步，对网络带宽要求极高，适合网络状况极好的宽带学员使用，如果您是普通宽带用户，平时上网速度较慢则不建议你观看此效果，否则会出现经常性缓冲，观看宽屏效果课件要求学员端实际网络传输速率大于128Kbps，部分ADSL、小区宽带用户由于实际网络传输速率达不到要求，所以会经常出现缓冲、中断等现象，出现此种情况时，建议学员选用其它效果观看，ISDN、拨号用户不适合观看此效果；
音频效果：没有视频图像，声音清晰，传输数据量极小，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，对网络带宽要求最低，适合所有上网方式的学员使用。
3、各种效果的课件在内容上是否有所区别？
内容上没有任何区别。
4、如何下载、安装观看课件所需要的播放器？
a. 免费下载正版播放器>>
b. 播放器安装说明：Real Player10（简体中文版）安装说明、Windows Media Player9.0（简体中文版）安装说明。
c. Media Player10.0（简体中文版）点击下载 (适用于Win XP)
5、无法正常浏览课件的主要原因及解决方法？
中华会计网校课件适用于IE浏览器，无法正常浏览网上课程的原因可能有以下几种，请学员对照逐一排除：
1.您没有注册、选课或交费。
2.您没有安装相应的播放器软件
网校的视频、音频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成，建议您下载安装最新版本的Real、Media Player、Flash播放器后再观看或收听课件。
3.没有选择最适合您网络环境的课件播放效果
为了使您能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件，它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面，分别适用于不同上网方式的学员，大家可以根据自己当时的网络状况进行选择，当一种课件效果看不了的时候可以暂时切换到其它效果。
4.网络传输情况太差
如果您当时的网络状况太差或不稳定，那会造成课件播放不连贯，经常显示正在连接或缓冲，您可以尝试以下方法解决：
①您可以通过多次点击课件链接或者在网络情况好转时浏览；
②暂时选择对网络带宽要求较低的音频效果课件进行学习；
③更换上网设备、上网方式或网络接入商；
④如果还是不行，则建议您下载了学习。
5.是否存在网络限制
网校课件通过RTSP和MMS协议进行传输，如果您的电脑中开启了网络防火墙软件，请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网，请联系您的网络管理员解决，假如暂时无法解决，您可以分别试用剩余的几种课件效果，如果还是不行，那么建议您下载课件进行学习；
6.电脑系统是否发生变化
如果您是最近无法正常收看，可以从以下几个方面寻找原因：
①检查电脑系统近期有无变动。例如：系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等；
②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试；
③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试，不正常则重装播放器；
④网络是否发生了变动。例如：是否更换了上网方式、网络增加了限制等；
7.没有设置播放器的网络连接方式或者播放器的网络连接方式不匹配
解决办法：
①假如您用的是realplayer播放器，那么打开realplayer播放器→在播放器的菜单中找到“视图”选项，点击→在“视图”中找到“首选项”，点击→在弹出的窗口中找到“连接”选项，点击→把“带宽”一栏中的“正常带宽”设置为最接近你上网方式的一项。
②假如您用的是realone播放器，那么打开realone播放器→在播放器的菜单中找到“工具”选项，点击→在“工具”中找到“首选项”，点击→在弹出的窗口中找到“连接”选项，点击→把“带宽”一栏中的“正常”设置为最接近你上网方式的一项。
③假如您使用的是MediaPlayer播放器，那么打开MediaPlayer播放器→在播放器的菜单中找到“工具”选项，点击→在“工具”中找到“选项”，点击→在弹出的窗口中找到“性能”选项，点击→把“选择连接速度”一栏中设置为最接近您上网方式的一项。
8.播放器有故障或与系统程序有冲突
解决办法：重新下载安装最新版本的播放器或修复系统程序，对于操作系统的严重问题或是感染过计算机病毒的用户，建议重装系统！
6、家里和单位是否可以同时访问课件？
只要连接到互联网任何机器都可以访问到本网站的课件。家里和单位都可以看到课件，但一个学员代码只限一个人使用，不可以同时在2台机子上学习。
7、为什么需要等待很久才能看到课件？
这是因为在网络情况复杂的情况下，课件由于传输困难，造成从服务器端传输的信息流过于窄小，从而使播放器反应延迟造成的。这是正常的情况，您只要耐心的等待一会就可以浏览到课件。
8、为什么进入讲座后，无法正常收看课件？
一般无法正常收看课程讲座有以下几方面原因：
一、是否安装最新版本的播放器
网校的所有视频、音频课件需要最新版本的Real和Media播放器支持，如果您的电脑系统没有最新版本的播放器，请在网校下载并安装。
二、是否存在网络限制
网校课件通过RTSP和MMS协议进行传输，如果您的电脑中开启了网络防火墙软件，请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网，请联系您的网络管理员解决；
三、电脑系统是否发生变化
如果您是最近无法正常收看，可以从以下几个方面寻找原因：
①检查电脑系统近期有无变动。例如：系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等；
②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试；
③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试，不正常则重装播放器；
④网络是否发生了变动。例如：是否更换了上网方式、网络增加了限制等。
9、如何清除浏览器的临时文件夹和历史记录？
打开浏览器→找到“工具”选项→选中“Internet选项”→找到删除临时文件和清除历史文件执行就可以了！查看具体步骤>>
10、如何查看加入到答疑板“我的收藏夹”中的内容？
进入某门课程的答疑板，然后在答疑板中你可以看到课程的列表下有这一样的文字：已回答问题 | 未回答问题 | 教师提示 | 我的问题 | 我的收藏夹 | 我要提问 | 高级搜索……
那么你所说的收藏夹就是上面第五项的“我的收藏夹”，点击就可以进入看到你上回加入收藏的题了！ | 
