会计继续教育管理会计绩效棱柱模型试题及答案

会计继续教育管理会计绩效棱柱模型试题及答案

1、下列选项中属于利益相关者的有（　　）。

A、债权人

B、员工

C、客户

D、供应商

【正确答案】ABCD

【答案解析】利益相关者，是指有能力影响企业或者被企业所影响的人或者组织，通常包括股东、债权人、员工、客户、供应商、监管机构等。

2、绩效棱柱模型适用于（　　）的大中型企业。

A、管理制度比较完善

B、业务流程比较规范

C、管理水平相对较低

D、管理水平相对较高

【正确答案】ABD

【答案解析】绩效棱柱模型适用于管理制度比较完善，业务流程比较规范，管理水平相对较高的大中型企业。

3、企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责（　　）等有关部门及外部专家等组成的项目团队。

A、战略

B、人力资源

C、财务

D、客户和供应商

【正确答案】ABCD

【答案解析】企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责战略、人力资源、财务、客户和供应商等有关部门及外部专家等组成的项目团队。

4、企业应对（　　）等系统进行集成，为绩效棱柱模型的实施提供信息支持。

A、人力资源管理

B、客户关系管理

C、供应商关系管理

D、财务管理

【正确答案】ABCD

【答案解析】企业应对人力资源管理、客户关系管理、供应商关系管理、财务管理等系统进行集成，为绩效棱柱模型的实施提供信息支持。

5、企业应结合自身的（　　）等因素界定利益相关者范围，进一步运用态势分析法、德尔菲法等方法确定绩效棱柱模型的主要利益相关者。

A、经营环境

B、发展阶段

C、业务特点

D、行业特点

【正确答案】ABCD

【答案解析】企业应结合自身的经营环境、行业特点、发展阶段、商业模式、业务特点等因素界定利益相关者范围，进一步运用态势分析法、德尔菲法等方法确定绩效棱柱模型的主要利益相关者。

6、利益相关者地图是以利益相关者满意为出发点，按照（　　）依次展开，并以利益相关者贡献为落脚点的平面展开图。

A、企业战略

B、业务流程

C、组织能力

D、利益相关者贡献

【正确答案】ABC

【答案解析】利益相关者地图是以利益相关者满意为出发点，按照企业战略、业务流程、组织能力依次展开，并以利益相关者贡献为落脚点的平面展开图。

7、绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括（　　）等一系列管理活动。

A、构建指标体系

B、分配指标权重

C、确定绩效目标值

D、选择计分方法

【正确答案】ABCD

【答案解析】绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、签订绩效责任书等一系列管理活动。

8、企业应围绕利益相关者地图，构建绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持（　　）原则。各项指标应简单明了，易于理解和使用。

A、相关性

B、单一性

C、可操作性

D、成本效益

【正确答案】ACD

【答案解析】企业应围绕利益相关者地图，构建绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持系统性、相关性、可操作性、成本效益原则。各项指标应简单明了，易于理解和使用。

9、下列选项中是与供应商有关的指标有（　　）。

A、总资产周转率

B、采购折扣率水平

C、供应链管理水平

D、节能减排达标率

【正确答案】BC

【答案解析】组织能力评价指标：与投资者相关的指标有总资产周转率、管理水平评分等；与员工相关的指标有员工专业技术水平、人力资源管理水平等；与客户相关的指标有售后服务水平、市场管理水平等；与供应商相关的指标有采购折扣率水平、供应链管理水平等；与监管机构相关的指标有节能减排达标率等。

10、绩效棱柱是以一种理性的方式为通盘解决公司（组织）的关键问题提供了一个框架思路，为执行官们做出决策提供有用信息。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】表述正确。

11、在诸多利益相关者中，供应商尤为重要。供应商的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】N

【答案解析】表述错误，在诸多利益相关者中，股东尤为重要。股东的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。

12、企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责战略、人力资源、财务、客户和供应商等有关部门及外部专家等组成团队。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】表述正确。

13、绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率、总资产报酬率。（　　）。

Y、对 N、错

【正确答案】N

【答案解析】表述错误，绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率等。总资产报酬率是与投资者有关的指标。