新版浙江省电子税务局常见问题解答
国家税务总局浙江省电子税务局常见问题解答
1.浙江省电子税务局改版之后与之前有什么不同？
答：新版浙江省电子税务局是按照国家税务总局制定的电子税务局规范，进行全新改版开发的一体化互联网办税服务平台，实现了业务功能与操作界面的全国统一。与老版电子税务局相比，一是实现了原国地税业务的完全融合，操作方式进一步统一。二是界面一致风格及菜单组合的全新呈现，根据纳税人的不同身份进行界面展示，打造了更加人性、友好、美观、简洁的电子税务局。三是扩充了更多的查询、互动及服务功能，为纳税人带来更便捷的办税体验。
2.新版电子税务局对浏览器等网络环境的要求是什么
答：建议使用谷歌chrome浏览器、ie9以上版本浏览器、360浏览器极速模式。登录前可点击主页右上角“环境检测”查看本地电脑情况。
360浏览器无法申报或者数据获取失败的解决办法：① 选择极速模式；② 按住shift+ctrl+delete，跳出来的界面选择立即清理；③ 刷新重新申报。极速模式的选择：选择360浏览器的地址栏右边的模式图标，选中带闪电标志的极速模式：
3.在新版电子税务局中，如何进行纳税申报？
答：登录系统后，选择“我要办税-税务申报及缴纳”（或者左侧常见功能-税务申报及缴纳）。
申报界面如下图：左侧为业务类型选项，包括常规申报、延期申报、逾期申报、申报作废、更正申报、预缴申报、车船税代扣代缴、税款缴纳、税源信息采集、违章处理、历史报表查询。
（1）常规申报
用户可在常规申报界面进行原国地税税（费）种申报（个人所得税全员全额扣缴申报请下载使用相关扣缴软件，软件和操作手册可至下载中心-个税软件模块免费下载。）常规申报中可直接对扣款结果进行查询，点击申报列表旁的“扣款结果查询”进入。具体申报事项页面如下图：
点击左侧上方“申报表”（或依次点击各申报表）可填报相应申报表。所有表单提交完毕后，请单击左上角“全申报”，完成申报操作。
（2）修改申报
未提交前，可直接修改某一数字，或点击“重写”全部重新填写；提交后导入征管前，需要在原表基础上修改请点击右上角“修改”；提交后导入征管前，需要全部作废申报表请点击右上角“作废”，对相应表单进行处理。
（3）申报作废
申报作废模块仅限于征期内对申报状态为“已申报已导入”的未扣款的税费种进行作废，未申报导入的税费种可直接在“常规申报”中作废。
（4）更正申报
仅适用申报当月的两类情况：一是在当月申报期限内对已申报并已扣款的申报表进行更正；二是在当月申报期限后至当月底对已申报的申报表进行更正。可点击“可更正的列表”进入报表更正。
（5）预缴申报
增值税预缴申报表用于建筑服务、出售和出租不动产业务的增值税预缴申报使用。
4.电子税务局扣税方式是怎么样的？
答：目前新版电子税务局提供三种扣款方式（预约扣款、手工扣款、自动扣款）
（1）预约扣款：在各税费种申报完毕点击全申报后（此时申报表为已申报未导入的状态），用户可以点击预约扣款按钮（全申报按钮右边）选择自定义扣款时间，到预约时间系统发起扣款任务。如该申报表已导入金三系统，则不能发起预约扣款（目前地方税费只有部分报表已放置预约扣款按钮，如附加税申报表等）。另预约扣款只针对已签订三方协议的纳税人，且按次申报的税种申报表目前尚未添加预约扣款按钮！
（2）手工扣款：功能在申报纳税-税款缴纳，申报表必须为已申报已导入的状态（即已导入至金三中，金三征收开票处可以看到此税款），用户可以在此处自由选择扣款条数，系统根据所选的税种归属自动调用国、地税三方协议进行扣款。
（3）自动扣款：工作日上班期间，系统自动发起扣款任务：针对前一天或前几天（优先前一天的数据）未选择预约扣款同时也未发起手工扣款（或者之前扣款失败）的欠税数据，系统自动放入扣款队列里，分时间段滚动发起任务。
5.新版电子税务局的申报表的申报状态有几种？哪种状态是确定完成申报了？申报表如何导入？
答：（1）电子税务局的申报表申报状态分为：未申报、已申报（未导入）、已申报（已导入）、导入失败。
（2）除了确认在前台完成申报，已申报（已导入）的状态为完成申报的最终状态。纳税人在全申报之后请继续关注申报状态，若导入失败请根据系统提示的失败原因进行处理。
（3）目前申报表在全申报之后（未导入状态），系统会发起定时任务（间隔15分钟）自动导入核心征管系统，纳税人的导入速度视当时数据量而定，通常会在当天内处理完毕。纳税人也可联系税务机关进行人工导入。
6.申报界面发现没有地方税费申报表，怎么办？
答：通常原因是纳税人在原地税征管系统中有多个税务登记。解决办法：可通过“我的信息-用户管理-地方税费”模块进行地方税费身份切换，切换至有地方税（费）种登记认定信息的身份，再进行申报。界面如下图所示：
7.申报时，已经提交了申报表，为什么还是显示未申报状态。
答：请检查是否点击了“全申报”。所有报表（含地方税费申报表）需进行两个步骤：【填写申报表保存提交】-》【全申报】，其中地方税费申报流程相对原地税网税系统，多了“全申报”的操作。
8.已经全申报了，为什么手工扣款无法看到该笔税款？
答：对比原地税网税系统，用户申报后，申报表自动导入征管系统（系统大概30分钟左右自动导一次），由征管系统生成应征数据，之后用户在手工扣款界面才能看到该笔税款。中间可能会有一定的时间差。
9.为什么常规申报里没有房产税申报表/城镇土地使用税申报表/环保税申报表/土地增值税申报表？
答：在新的申报功能中，将以上涉及税源采集的申报，分为税源采集和申报两个菜单。以房产税为例：房产税税源信息采集在“税务申报及缴纳-税源信息采集”模块里，只有在该模块进行了采集了房源信息，才会在常规申报中出现房产税申报菜单，即税源采集是房产税申报的前置功能。
申报中涉及到税源采集的功能统一在“税务申报及缴纳-税源信息采集”中。比如：城镇土地使用税税源信息采集、房产税税源采集、环保税税源采集、土地增值税项目报告等。
10.如何进行房产税申报？
答：相较原网税，房产税申报最大的变动在于把房产税税源采集和房产税税申报两个菜单区分开来，房产税税源信息采集在纳税申报-税源信息采集模块里，只有在税源采集里有房源信息，才会在常规申报中出现房产税申报菜单，即税源采集是房产税申报的前置功能。
在进行房源采集时，点击房源税税源采集，会跳转至一个新界面，提示两个选项：“采集表单：房产税税源信息采集”和“采集表单：房产税税源信息变更”，前者是采集全新的房源信息，后者是对已有房源进行变更。
在“采集表单：房产税税源信息采集”界面，新版电子税务局将房源的基本信息和应税信息放在一张界面里进行填写。想要填写从租应税明细，必须先填写建筑面积和从价的房产原值，并且出租房产原值或出租面积不为0时，才会弹出填写从租应税信息的界面。想要填写从价减免信息，必须将是否存在从价房屋减免选择为“是”，才会弹出填写从价减免信息的界面；若想填写从租减免信息，则在从租应税信息的界面里进行填写。
在“采集表单：房产税税源信息变界面”界面，可以在操作类型中选择需对房源进行的操作，包括：税源信息变更、纳税义务终止、作废房屋、查看详细信息。选择税源信息变更，即可对该房源进行税源修改。新版电子税务局中，为防止纳税人误触，没有在前台直接放置变更日期的选项，只有在修改了房源应税信息（如房产原值，出租原值，出租面积等），并选择提交后，才会弹出“检测到从价应税信息发生了变更，请录入【变更日期】！”并出现变更日期菜单，此时选择变更日期再提交，即完成房源从价应税信息的变更。从租应税信息不能修改，只能删除后新增。如想查看该房源全部从价信息，则需点击房源信息界面里的“全部从价信息”按钮进行查看。
房产税申报时，可以手动选择税款所属期起止（不能跨年），并点击获取最新数据，会在申报界面同时弹出当期申报和往期申报信息（同金三核心申报）。也可以在申报方式菜单里选择“同时申报从价计征和从租计征房产税”、“仅申报从价计征房产税”、“仅申报从租计征房产税”，来进行对从价或从租信息申报的选择。
11.如何进行城镇土地使用税申报？
答：城镇土地使用税申报的变化基本与房产税相同，请参考“问题六、如何进行房产税申报？”，此处不再赘述。
12.如何进行环保税税源信息采集和环境保护税纳税申报？
答：环保税税源信息采集和环境保护税纳税申报表分开进入：
环保税税源信息采集路径：申报纳税——税源信息采集——环保税税源采集；环境保护税纳税申报表路径：申报纳税——常规申报——环境保护税纳税申报表。进入方式的变化可以有效的避免非环保税纳税人误采集环保税税源。
环保税税源信息采集采集表的展示变化：不同的采集表以页面链接进入（而不是原模式的下拉列表选取相应的采集表），污染物类别未选取的，相应的污染物采集表的链接就不展示。需采集需进行的工作更加明显。
13.新版电子税务局在哪里可以查询我自己的申报、缴税及办税信息？
答：查询历史申报表、入库及电子缴款书凭证信息：我要办税-纳税申报-历史申报查询；
查询缴款信息：我要查询-缴款信息；
查询及打印电子税收缴款书：我要办税-证明开具-电子缴款书；
办税信息及返回文书打印：我要查询-办税进度。
14.改版之后，老版的电子税务局还可以继续使用吗？
答：为了保证新老版本的平滑过渡，电子税务局保留原有网上税务局的入口（页头右上角回到旧版按钮），纳税人可选择继续通过老版办理涉税事项。建议纳税人尽量通过新版本电子税务局办理业务，尽快熟悉适应新的菜单功能。注意：同一业务只需选择新老版本其中一个入口进入办理，请不要两边重复操作。若在其中一版本操作纳税申报并且确认已申报导入，另一版本界面仍显示“未申报”可以忽略，无需再次申报。
15.出口退税业务可以直接通过电子税务局办理吗？
答：可以。新版电子税务局已经实现了出口退税业务的整合（链接互联网+便捷退税），纳税人进入我要办税-出口退税管理模块办理。具体业务操作可点击页面右上角帮助-在线帮助中查看。
首次使用需要安装通览便捷退税安全助手，安全助手用于退税申报时加签申报、报表打印等功能。如果没有安装安全助手，会显示如下界面：
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