下列选项中不属于企业的利益相关者的是

下列选项中不属于企业的利益相关者的是

 1、下列选项中不属于企业的利益相关者的是（　　）。

A、股东 

B、债权人 

C、客户 

D、志愿者 

【正确答案】D

【答案解析】利益相关者，是指有能力影响企业或者被企业所影响的人或者组织，通常包括股东、债权人、员工、客户、供应商、监管机构等。

 2、在诸多利益相关者中，供应商尤为重要。供应商的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。（　　）

Y、对  N、错 

【正确答案】N

【答案解析】表述错误，在诸多利益相关者中，股东尤为重要。股东的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。
 
 3、企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责战略、人力资源、财务、客户和供应商等有关部门及外部专家等组成团队。（　　）

Y、对  N、错 

【正确答案】Y

【答案解析】表述正确。
 
 4、绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率、总资产报酬率。（　　）。

Y、对  N、错 

【正确答案】N

 【答案解析】表述错误，绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率等。总资产报酬率是与投资者有关的指标。