质量成本管理（QCM）简介

质量成本管理（QCM）简介

质量成本管理（QCM）
　　质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用，和由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和，是企业生产总成本的一个组成部分。质量成本管理是指企业通过对质量成本的整体控制而达到产品质量和服务质量的保证体系。质量成本管理大体上可分为三个发展阶段：标准化质量成本管理、统计质量成本管理和全面质量成本管理。
　　全面质量成本管理（TQCM），与传统质量管理不同，强调事前预防不合格品的产生，从根源上保证质量。
　　知名公司如福特汽车、富士和丰田公司、克莱斯勒公司等都把全面质量管理（TQM）作为20世纪90年代最主要的成功因素，因为全面质量管理能够减少成本，并提高顾客的满意度。