以下哪个内容不属于服务水平协议的覆盖范围

以下哪个内容不属于服务水平协议的覆盖范围

以下哪个内容不属于服务水平协议的覆盖范围（ ）。

A、 服务的内容

B、 服务人员的培训

C、 服务的响应和处理速度

D、 失误的百分比

 正确答案：B

解析： 服务水平协议的覆盖范围一般包括：服务的时间、地点、对象等；服务的内容；服务的响应和处理速度；例外情况的处置；服务的等级和价格；失误的百分比；服务的反馈、评价、改进机制。

由于规模性带来的优势，财务共享服务中心仅适用于大型跨国企业或者大型集团企业。

A、 对

B、 错

 正确答案：B

解析： 财务共享服务中心具有规模性，但这并不意味着财务共享服务中心仅适用于大型集团企业。

影像系统的出现，引入票据的电子流，从而解决了票据实物流转的问题，极大地提高了网络报销的效率。

A、 对

B、 错

正确答案：A

解析： 在影像系统出现之前，票据的流转需要以纸质为媒介。影像系统出现之后，改变了这一局面。