财务共享服务中心试题及答案

财务共享服务中心试题及答案

1 财务共享服务中心的优点不包括（ ）。

A、 能够提高员工积极性

B、 降低企业成本

C、 提高服务质量

D、 推动企业核心业务发展

正确答案：A

解析： 财务共享服务能够为企业带来的价值包括：降低成本、提高服务质量和效率、推动企业核心业务的发展、提升企业的标准化水平等。但不包括提高员工的积极性。

2 以下哪个内容不属于服务水平协议的覆盖范围（ ）。

A、 服务的内容

B、 服务人员的培训

C、 服务的响应和处理速度

D、 失误的百分比

正确答案：B

解析： 服务水平协议的覆盖范围一般包括：服务的时间、地点、对象等；服务的内容；服务的响应和处理速度；例外情况的处置；服务的等级和价格；失误的百分比；服务的反馈、评价、改进机制。

3 以下哪个指标不属于财务共享服务中心的效率评价指标（ ）。

A、 费用报销周期（核算岗）

B、 付款处理及时率（结算岗）

C、 付款记录平均处理耗时（结算岗）

D、 支付差错率（结算岗）

正确答案：D

解析： 支付差错率（结算岗）是属于财务共享服务中心的质量评价指标。

4 财务共享服务中心的目标管理中关注流程中的各个风险点，制定操作手册规范员工操作，是为了（ ）。

A、 提升业务处理效率

B、 提高会计信息质量

C、 提升客户满意度

D、 降低经营成本

正确答案：B

解析： 通过关注流程中的各个风险点，制定操作手册规范员工操作，能够提供会计信息质量。

5 由于规模性带来的优势，财务共享服务中心仅适用于大型跨国企业或者大型集团企业。

A、 对

B、 错

正确答案：B

解析： 财务共享服务中心具有规模性，但这并不意味着财务共享服务中心仅适用于大型集团企业。

6 财务共享服务中心的建设需要信息系统的支撑，但又不仅仅是信息系统的上线问题。

A、 对

B、 错

正确答案：A

解析： 财务共享服务中心的建设需要信息系统的强有力支撑，同时信息系统又必须与企业的战略目标、业务流程以及财务需要实现的职能紧密相关。

7 对于企业来说，全球共享服务中心规模经济效益明显，尽管管理难度最大，但企业仍应努力创建全球共享服务中心。

A、 对

B、 错

正确答案：B

解析： 现实当中没有绝对的最佳模式，企业应当根据自身的情况选择最合适的共享服务中心类型。

8 分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中，逐步建立财务共享服务中心。

A、 对

B、 错

 正确答案：A