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第三节 职能战略 市场营销战略★ 研究与开发战略 生产运营战略★ 采购战略 人力资源战略 财务战略★ 信息战略★ 一、市场营销战略 （一）确定目标市场 1.市场细分。 市场细分的依据（★★，掌握，客观题） 市场细分的有效标志。（★★，掌握，客观题） 目标市场选择。（★★★，掌握，客观题和主观题）无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销 市场定位。（★，了解，客观题） （二）设计市场营销组合 —— 四个基本变量，即产品、促销、分销、价格。 1.产品策略。 产品策略包括产品组合策略、品牌与商标策略和产品开发策略。 2.促销策略。 促销组合的构成要素：广告促销、营业推广、公关宣传和人员推销 3.分销策略。 4.价格策略。
二、研究与开发战略 三、生产运营战略（掌握） 生产运营战略所涉及的主要因素（★★★，掌握，客观题和主观题） 运营流程的四个因素：批量、种类、需求变动、可见性 产能计划（★★★，掌握，客观题）
质量成本。（★★★，掌握，客观题和主观题） 质量成本又称质量费用。是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。 运行质量成本（或工作质量成本，或内部质量成本）：内部损失成本、鉴定成本、预防成本、外部损失成本 外部质量保证成本 全面质量管理（★★★，掌握，客观题和主观题） 要素 四、采购战略 货源策略（★★★，掌握，客观题） 采购组合（★★，掌握，客观题） 五、人力资源战略（★，整体了解，客观题） 六、财务战略 （一）财务战略的确立及其考虑因素（★，了解，客观题） 此部分知识点往年的考试题量非常小，因此建议适当掌握基本点即可。 （二）财务战略的选择 此部分内容是本章的重点内容，要求一定全面复习。 财务风险与经营风险的搭配。（★★★，结合教材掌握分析思路，客观题） 基于发展阶段的财务战略选择。（★★★，结合教材掌握分析思路，客观题） 基于创造价值或增长率的财务战略选择。（★★★，掌握，客观题和主观题，重点掌握财务矩阵） 七、信息战略 （一）信息战略的类型 信息系统；信息技术；信息管理。 信息系统战略（★★★，掌握，客观题） 信息技术系统战略（★★★，掌握，客观题和主观题） 企业必须有信息技术战略，其原因如下： 信息管理战略（★，了解，客观题） 信息系统的评价（★★★，掌握，客观题和主观题） （三）信息系统设计与实施 1.信息系统外包。 主要优点 主要缺点 信息技术与信息系统风险控制（★★★，掌握，客观题） （2）信息技术/信息系统控制类型。（重点掌握） 信息系统控制：一般控制（人员控制、逻辑访问控制、设备控制、业务连续性）、应用控制（输入控制、过程控制、输出控制） 信息技术控制：软件、网络（防火墙、数据加密、授权、病毒防护） 第四节 国际化经营战略 一、企业国际化经营动因 （―）国际生产要素的最优组合 |
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